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企业、专网IP多媒体协同通信解决方案
随着经济全球化趋势的不断加深以及技术的不断进步，市场竞争日益激烈，尤其是进入WTO之后，竞争环境瞬息万变。这种形势下，企业与客户之间及企业内部的沟通愈发显得重要。语音、数据、视频都是人类重要且有效的通信方式，在企业的对内对外沟通中占据着重要位置。但是长期以来，这几种通信方式都是相互独立，既损害了沟通的效果，也给企业带来了不小的通信成本。
当前企业、专网IP通信应用状况
简单、浅层次的应用，用IP的方式提供传统的语音通信、客户服务等。孤立的应用系统，各应用系统各为阵，相互独立，资源不能共享。限制客户群体，各应用系统只能面向自己的客户群体，（如企业网站）。技术含量低，业务功能弱，以H.323KG 或SIP Agent为主的IP PBX，以SMS网关为主的信息系统。面向当前短期利益，不利于长期发展，仅为了节约一点通信费用或解决一些简单问题。
企业IP网络的完善及IP融合通信技术的成熟，使得在统一IP网络上实现语音、视频、数据融合成为不可逆转的趋势。随着新型IP技术的兴起，实现跨地域的内部电话，廉价的IP长途，信息发布及工作协同，信息共享等，以IP协同通信的形态开始服务于广大行业和企业用户。
上海思巴得信息科技有限公司的MS3000IP多业务通信系统为“IP多媒体协同通信”解决方案的应用使行业、企业能更为高效地通信，改进员工、客户和合作伙伴间的沟通，从而优化客户服务、提高生产率和利润。
何为IP多媒体协同通信
统一平台——一个企业，一个网络，一个平台
- 核心控制平台（集中控制、综合管理、业务管理等）
- 综合接入平台（语音、短信、数据、视频等）
- 开放业务接口（语音终端、增值业务、其它业务系统）
- 统一的数据平台
业务融合——语音、视频、数据、短信等
- 多功能的内部通信业务（视频、WiFi无线、软电话漫游、即时通信、语音信箱、多方通话等）
- 综合信息服务业务（信息发布、信息收集、信息互动等）
- 统一的客户服务体系
一种新的工作方式——基于协同平台
IP多媒体协同通信体系结构
IP多媒体协同通信——内部综合通信业务
内部通信
- 内部广域直拨电话
- WiFi移动电话，SIP（或H.323）可视电话
- 多方会议电话,集中语音信箱
- PC电话（U盘电话）与电话漫游
- 短消息互通，语音号码薄
- 一号通，Web呼叫电话
- IP长途电话，IP传真
语音接入
- 多功能企业总机
- 自动、人工话务员
- 呼入、呼出限制
- 遇忙（无应答）重呼
- 舒适背景音
- 夜间服务
内部综合通信业务
IP多媒体协同通信——IP呼叫中心
呼叫中心接入
- 本地语音接入
- SMS接入，E_mail接入
- IP长途接入，Web呼叫接入
业务服务
IP多媒体协同通信——信息服务
信息服务方式
- 语音自动呼出（群呼）
- SMS自动发送（群发）
- 互联网广告
- 彩信、WAPI、USSD
信息服务内容
多点接入，跨域覆盖；业务融合，协同通信。
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